Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của sum52. Tài liệu này được soạn thảo nhằm giúp người dùng tại Việt Nam hiểu rõ cách nền tảng sum52 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ tại sum52.net.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website sum52.net, bao gồm thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai, và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ kỹ thuật số của sum52, bất kể vị trí địa lý hay thiết bị sử dụng — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

sum52 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sum52 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật An ninh mạng và các quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư dữ liệu.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

sum52 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản (không bao gồm mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP)
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử trò chơi, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin mạng, múi giờ hệ thống
• Cookie và pixel theo dõi: Chi tiết được trình bày trong phần Cookie bên dưới

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được sum52 sử dụng với mục đích hợp pháp, minh bạch và không vượt quá phạm vi đã thông báo. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận)

Tuân thủ pháp lý và kiểm soát rủi ro

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định (KYC/AML)
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định của pháp luật

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, trò chơi được đề xuất và ưu đãi phù hợp với sở thích
• Kiểm tra hiệu suất hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

sum52 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, sum52 chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số dịch vụ kỹ thuật được thuê ngoài (cloud hosting, phân tích dữ liệu, dịch vụ email, hỗ trợ trực tuyến). Tất cả nhà cung cấp đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ chính sách bảo mật của sum52.

Cơ quan pháp luật

sum52 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu và theo trình tự pháp lý quy định.

Cookie và công nghệ theo dõi

sum52 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là tổng quan về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát). Giúp sum52 cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh, ngôn ngữ ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật sum52 có thể khắc phục kịp thời.

Quản lý và từ chối cookie

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cung cấp tùy chọn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của sum52 không hoạt động đúng cách.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

sum52 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy hồi.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định AML
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm theo yêu cầu của Luật Phòng, chống rửa tiền Việt Nam
• Lịch sử chơi game: 2 năm kể từ ngày ghi nhận
• Nhật ký truy cập (log files): 90 ngày để hỗ trợ điều tra bảo mật
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, sum52 cam kết xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến bạn theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc tái sử dụng.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sum52 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật của chúng tôi.